企业制度不外人情物理

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    　　花两百元钱做个头发高高兴兴过新年，哪知没乐上几天，年后上班第一天，商场一则强制执行的规定令这些爱美的女营业员傻了眼：员工必须统一发型，一律留黑色头发。大家不得不“忍痛割爱”忙于还原头发原貌。（3月8日南方都市报）

    不可否认，作为服务行业，商场对于员工的服装仪容提出一定的要求，确实具有一定的合理性，如统一着装或悬挂工作牌，但这主要是为了便于将工作人员与顾客区别开来，从而更好地为顾客服务，可要求员工统一发型，一律留黑色头发，却是有点过分了；原因有二，一是侵犯了员工的人身权力，二是不够人性化。

    毫无疑问，作为工作中的个体，其行为应该受到相应的“工作伦理”及企业的有关规章制度的制约，在一定程度上服从企业追求利益最大化的内在要求。但是，另一方面，企业却也有责任为所有员工提供尽可能舒适的工作环境，使企业成为员工满足自身各种生活与心理的需求，从而实现自我的人生价值的主要平台，只有这样，才能保持企业的生机与活力及内部各种生产要素关系的和谐，实现企业本身的可持续发展。因此，企业各项规章制度的设置必须建立在人性化的基础上，即对人情物理的正确认识和自觉遵守上，因为现代社会的“工作伦理”也是建立在大家公认的，具有普适性的一些伦理原则基础上的，如自由、平等地，对于作为个体的人的权力与尊严的尊重等等。

    在笔者看来，对于工作场所的服装仪容要求，以优雅和赏心悦目为原则就行了，除了一些特殊的场合或特殊行业外，完全没有必要要求整齐划一。在目前的社会语境下，头发的颜色与式样与穿着相比，具有更强的私密性，即将头发做成什么式样或染成什么颜色，往往只是人家的私事，任何个人或集体似乎都不便于干涉，否则，难免会被认为是对个人人身权力的侵犯，当然，出于安全的考虑，要求在某些特殊场合，如车间工作的女性不得留长发例外，因为尊重生命的原则是人类最高的伦理原则。其次，爱美之心，人皆有之。女员工做发型或染头发，不外乎是为了追求自身的形象美，只要她们的审美观不是太出格，大约不会因此而变得丑怪难看吧。而她们将自身的形象美带到工作场所，一方面因为满足了自身的心理需求，使她们能在工作中保持愉快的和积极向上的心态，从而更好地为顾客服务；另一方面顾客在接受她们的服务时，也觉得赏心悦目，这有什么不好呢？何况，对于服务行业而言，关键的是向顾客提供优质的服务，员工的发型与头发颜色是什么样并不重要。

    因此，这家商场的过头做法值得所有的企业反思，即企业在制定规章制度时不可舍本逐末，在一些枝枝节节、不合情理的问题上做文章——企业制度也不外人情物理，只有人性化的企业制度，才是最好的和最有效的制度。